شروط الموردين والبائعين

1. الطبيعة القانونية لهذه الشروط

تنظم هذه الشروط استخدام المورد أو البائع لخدمات SIQ PETRA، وتكمل أي اتفاقية مورد أو ملحق تجاري موقع بين الطرفين. وإذا وجد تعارض، تطبق الوثيقة الموقعة أو الأكثر تخصيصًا للعلاقة فيما لا يخالف القانون أو الحقوق الإلزامية للعميل.

2. استقلال المورد

المورد منشأة أو شخص مستقل ولا يعد موظفًا أو شريكًا أو وكيلًا عامًا لـSIQ PETRA لمجرد عرض منتجاته على المنصة. ولا يملك إلزام SIQ PETRA تجاه الغير إلا بتفويض خطي صريح.

3. التسجيل والوثائق

يضمن المورد صحة بياناته وسجلّه وترخيصه وحسابه البنكي وأي وثائق يقدمها. ويجوز للمنصة طلب تحديث أو إعادة تحقق من المستندات في أي وقت معقول.

4. المشروعية والتراخيص

يلتزم المورد بعدم عرض أي منتج إلا إذا كان يملك الحق القانوني في تصنيعه أو توريده وبيعه، وحصل على التراخيص والموافقات والشهادات اللازمة لطبيعة المنتج.

5. أصالة المنتجات والمنشأ الأردني

يضمن المورد أن المنتجات أصلية وغير مقلدة ومشروعة المصدر. وإذا تم وصف منتج بأنه «أردني» أو «صنع في الأردن» أو «حرفة أردنية» أو ربطه بمنطقة أو حرفي أو قصة منشأ، يضمن المورد صحة هذا الوصف وقدرته على إثباته.

يجوز لـSIQ PETRA طلب شهادات منشأ أو فواتير توريد أو صور ورشة أو تراخيص أو أي وثيقة مناسبة قبل أو بعد الإدراج.

6. سلامة وجودة المنتج

يضمن المورد صلاحية المنتج للغرض المعلن عنه، ومطابقته للمواصفات والخصائص والكمية والجودة المعلنة، وعدم وجود خطر غير مفصح عنه في الاستعمال العادي أو المتوقع.

7. المنتجات المنظمة

إذا كان المنتج غذائيًا أو تجميليًا أو علاجيًا أو صحيًا أو من فئة تحتاج موافقات أو بطاقة بيان أو اشتراطات سلامة أو مواصفات، يتحمل المورد مسؤولية الحصول على ما يلزم من المؤسسة العامة للغذاء والدواء أو مؤسسة المواصفات والمقاييس أو أي جهة أخرى مختصة، وتقديم الإثبات عند الطلب.

8. بيانات المنتج والإعلان

يتحمل المورد تجاه SIQ PETRA مسؤولية دقة الاسم والوصف والمكونات والمواد والوزن والحجم والبلد أو المنطقة والمصدر والصلاحية والتعليمات والتحذيرات والادعاءات التسويقية. ويحظر تقديم معلومات مضللة أو ناقصة أو غير قابلة للإثبات.

9. الصور والمحتوى

يضمن المورد امتلاكه أو ترخيصه للصور والشعارات والنصوص والتصاميم التي يقدمها، ويمنح SIQ PETRA ترخيصًا غير حصري لاستخدامها لعرض وتسويق وبيع المنتج طوال مدة العلاقة وبالقدر المتفق عليه.

10. المخزون

يلتزم المورد بالحفاظ على بيانات المخزون محدثة وإبلاغ SIQ PETRA فورًا عند نفاد منتج أو توقفه أو تغير قدرته الإنتاجية بما قد يؤثر على الطلبات.

11. الأسعار

يلتزم المورد بالأسعار وشروط التوريد المتفق عليها، ولا يجوز تغيير سعر طلب مؤكد بأثر رجعي. وتحدد العمولة والخصومات والحملات والعروض والتسويات في الاتفاق التجاري أو لوحة المورد المعتمدة.

12. تنفيذ الطلبات

يجهز المورد الطلبات خلال المدة المتفق عليها، وبالجودة والكمية الصحيحتين، ويلتزم بتعليمات التغليف والتسليم إلى الناقل أو SIQ PETRA.

13. التغليف

يجب أن يكون التغليف ملائمًا لطبيعة المنتج والشحن. ويتحمل المورد التكاليف والخسائر الناتجة مباشرة عن تغليف غير مناسب إذا ثبت أنه سبب الضرر.

14. تواريخ الصلاحية

يجب ألا يورد المورد منتجًا منتهي الصلاحية أو بمدة صلاحية متبقية غير كافية مقارنة بطبيعة المنتج وسياسة المنصة أو المتطلبات النظامية. ويجب الإفصاح عن أي متطلبات تخزين أو تبريد.

15. سحب المنتج والتحذيرات

يلتزم المورد بإخطار SIQ PETRA فور علمه بعيب خطير أو سحب أو تحذير رسمي أو شكوى سلامة جوهرية. ويجوز للمنصة تعليق المنتج فورًا كإجراء احترازي حتى اكتمال التحقق.

16. المرتجعات والشكاوى

يلتزم المورد بالتعاون في التحقيق بالشكاوى والمرتجعات وتقديم المعلومات والبدائل أو الاستردادات ضمن المدد التشغيلية التي تحددها SIQ PETRA.

17. تكاليف العيوب وأخطاء المورد

إذا كان الاسترداد أو إعادة الشحن أو التعويض أو رسوم الناقل أو تكاليف التحقيق ناتجة مباشرة عن عيب أو خطأ أو معلومات خاطئة أو تغليف غير مناسب أو إخلال يقع على المورد، يجوز لـSIQ PETRA تحميله التكلفة أو خصمها من مستحقاته وفق الاتفاق والقانون.

18. العمولة والرسوم

تحدد العمولة وأي رسوم خدمة أو تسويق أو تصوير أو دفع أو لوجستيات في الاتفاقية أو العرض التجاري المعتمد. ولا تعتبر هذه الصفحة وحدها تحديدًا لنسبة عمولة ثابتة.

19. التسويات المالية

تتم تسويات المورد وفق الدورة والآلية المتفق عليها بعد احتساب الطلبات المكتملة والمرتجعات والاستردادات والخصومات والرسوم والضرائب والاقتطاعات المشروعة.

20. الاحتياطي والمبالغ المحتجزة

عند وجود مؤشرات موضوعية على مخاطر غير معتادة - مثل ارتفاع شديد في المرتجعات أو مطالبات سلامة أو اعتراضات دفع أو اشتباه بالاحتيال - يجوز لـSIQ PETRA الاحتفاظ بصورة مؤقتة ومعقولة بجزء من المستحقات اللازمة لتغطية المطالبات المحتملة، مع توثيق السبب ومراجعته دوريًا.

يجب ألا يتحول الاحتجاز إلى حجز تعسفي أو غير محدد، وتفرج المبالغ غير اللازمة عند انتهاء سبب الاحتجاز، مع مراعاة أي مطالبة قانونية قائمة.

21. الاعتراضات البنكية Chargebacks

يتحمل المورد المبالغ والتكاليف المرتبطة بالاعتراض البنكي إذا ثبت أن سببه منتج غير مسلم أو معيب أو غير مطابق أو إخلال يقع ضمن مسؤوليته. أما الاعتراضات الناتجة عن قصور مستقل في معالجة الدفع فتحدد مسؤوليتها بحسب سببها والعقود ذات الصلة.

22. الضرائب والفواتير

يتحمل كل طرف التزاماته الضريبية الخاصة به. ويلتزم المورد بتوفير البيانات والمستندات اللازمة للفوترة والتسوية وإثبات التوريد، وبالامتثال لنظام الفوترة الإلكتروني عندما يكون ملزمًا به.

23. بيانات العملاء

لا يجوز للمورد استخدام اسم العميل أو هاتفه أو بريده أو عنوانه الذي حصل عليه من SIQ PETRA إلا لتنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع المرتبطة به، ولا يجوز استخدامه للتسويق المستقل أو نقله للغير دون أساس قانوني.

24. السرية

يلتزم المورد بسرية بيانات العملاء والمعلومات التجارية غير العامة والأسعار الخاصة وخطط التسويق والأنظمة والعمولات والمستندات التي يحصل عليها بسبب العلاقة.

25. عدم التحايل على المنصة

لا يجوز للمورد استخدام بيانات عملاء حصل عليها حصريًا من SIQ PETRA لحثهم بصورة مباشرة ومنظمة على تحويل معاملات SIQ PETRA الجارية أو المتكررة خارج المنصة بقصد تجنب العمولة، وذلك خلال العلاقة ولمدة معقولة بعدها وفق ما تحدده الاتفاقية الموقعة. ولا يمنع ذلك المورد من التعامل مع عملائه الذين كان يعرفهم بصورة مستقلة قبل العلاقة.

26. الملكية الفكرية

يعوض المورد SIQ PETRA وفق هذه الشروط عن المطالبات المبررة الناتجة عن انتهاك منتجه أو محتواه لحقوق ملكية فكرية للغير إذا كان الانتهاك ناشئًا عن مواد أو منتجات قدمها المورد.

27. حق التدقيق والتحقق

يجوز لـSIQ PETRA طلب مستندات وعينات ومعلومات للتحقق من الأصالة والجودة والمنشأ والتراخيص والامتثال، مع مراعاة السرية وعدم طلب ما لا صلة له بالعلاقة.

28. التعويض لصالح SIQ PETRA

في الحدود التي يجيزها القانون، يلتزم المورد بتعويض SIQ PETRA عن الخسائر والمبالغ والأحكام والتكاليف المعقولة التي تنشأ بصورة مباشرة عن: منتج معيب أو غير مشروع يقع ضمن مسؤوليته؛ معلومات أو ادعاءات مضللة قدمها؛ تقليد أو انتهاك ملكية فكرية؛ مخالفة تنظيمية خاصة بمنتجه؛ إخلاله بسرية أو بيانات العملاء؛ أو غش أو تزوير أو إخلال جوهري بضماناته.

لا يشمل هذا التعويض الضرر الذي يرجع بصورة مستقلة إلى خطأ SIQ PETRA نفسها.

29. تحديد مسؤولية SIQ PETRA تجاه المورد

إلى أقصى مدى يسمح به القانون وفي العلاقة التجارية بين الطرفين فقط، لا تكون SIQ PETRA مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو فقد الأرباح المتوقعة أو الفرص التجارية غير المحققة، ما لم تنشأ المسؤولية عن غش أو فعل متعمد أو حالة لا يجوز قانونًا تحديدها.

وعند السماح قانونًا، يجوز أن تحدد الاتفاقية الموقعة السقف المالي لمسؤولية SIQ PETRA بما يتناسب مع الرسوم أو العمولات المدفوعة خلال فترة محددة.

30. تعليق المنتج

يجوز تعليق أو إزالة منتج فورًا عند وجود اشتباه معقول يتعلق بالسلامة أو الأصالة أو الملكية الفكرية أو مخالفة القانون أو ارتفاع شكاوى جوهرية إلى حين التحقق.

31. تعليق أو إنهاء حساب المورد

يجوز تعليق أو إنهاء العلاقة عند التزوير أو الاحتيال أو بيع مقلدات أو إساءة استخدام بيانات العملاء أو تكرار الإخلالات الجوهرية أو وجود خطر على العملاء أو سمعة المنصة، مع تسوية الحقوق المالية المستحقة بعد احتساب المطالبات المشروعة.

32. آثار الإنهاء

يبقى المورد مسؤولًا عن الطلبات والمرتجعات والضمانات والشكاوى والتعويضات التي تعود إلى مبيعات تمت قبل الإنهاء، وتبقى أحكام السرية والبيانات والملكية الفكرية والتسوية والتعويض سارية بالقدر اللازم.

33. القانون والاختصاص

تخضع العلاقة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. وما لم تنص اتفاقية موقعة على وسيلة أخرى، تختص محاكم عمّان المختصة بالنزاعات التجارية بين SIQ PETRA والمورد.

34. التواصل

Vendor / Legal Contact: info@siqpetra.com، +962 79 126 2026.