سياسة إلغاء الطلبات

1. الإلغاء قبل بدء التجهيز

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل دخوله مرحلة التجهيز أو الشحن، وذلك بالتواصل مع SIQ PETRA في أسرع وقت ممكن. ولا يعد طلب الإلغاء نافذًا إلا بعد تأكيده من المنصة.

2. الإلغاء بعد بدء التجهيز أو الشحن

إذا بدأ تجهيز الطلب أو تم تسليمه لشركة الشحن، فقد يتعذر الإلغاء، ويعامل الطلب بعد الاستلام وفق سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد.

3. المنتجات المخصصة

إذا كان المنتج يصنع أو يخصص وفق طلب العميل، فقد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد بدء التصنيع أو التخصيص، بشرط الإفصاح عن ذلك قبل إتمام الشراء وبما لا يخالف الحقوق القانونية.

4. إلغاء الطلب من قبل SIQ PETRA

يجوز للمنصة إلغاء الطلب بسبب نفاد المخزون، أو مانع قانوني، أو مشكلة في الدفع، أو خطأ مادي واضح، أو الاشتباه المعقول بالاحتيال، أو تعذر الشحن. ويتم إخطار العميل متى أمكن.

5. رد المبالغ

إذا تم إلغاء الطلب واستحق رد مبلغ، تبدأ عملية الاسترداد وفق وسيلة الدفع والسياسة المالية المعتمدة. ولا تحتفظ SIQ PETRA بمبلغ دون أساس قانوني أو تعاقدي مشروع.

6. التواصل

طلبات الإلغاء: info@siqpetra.com أو +962 79 126 2026 مع رقم الطلب.